他像是一位成本核算师

　　强!这位师傅听上去真不像出租车司机，倒像是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了，继续问。

　　“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点、时间和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点像很多商业管理培训老师说的“putyourselfintoothers'shoes.”

　　“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。

　　“你要带那个拿脸盆的。一般人小病小痛到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是刚出院的。”

　　我不由得开始佩服。

　　从别人身上找原因，你永远不能提高

　　“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西;还有一对青年男女，一看就是逛街的;第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架……还没说完后面就忍不住问:“为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。”

　　“我回答说，现在是中午，那个女孩子是溜出来买东西的，估计公司很近;那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远;你拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的说:你说对了，去宝山。”

　　“那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗?”

　　有道理!我越听越有意思。

　　“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”这句名言的翻版。

　　“所以我说，态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。

　　“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱?”

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